售前售中售后服务保障体系

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售前售中售后服务保障体系
详细介绍:

1、售前技术支持

售前客户进行详谈,了解客户的需求客户在使用当中面对的问题等等,根据这些内容,解决客户提出来的问题,为客户做好整体的解决方案。

2合同的签订过程

经过销售人员和客户的沟通达成购买意项后,根据双方约定好的条款拟订合同,经双方商定可由我方或对方制作产品购销合同,经双方单位签字并盖章生效。

3售后服务体系

售后服务宗旨

我们倡导诚信、敬业、创新、超越的企业精神,以技术开发为后盾,以最佳服务求发展。以热情、周到、诚信、及时为技术支持和售后服务的宗旨,用户至上、质量保证、服务优质、响应及时是我们服务的原则。

售后服务基本原则

1.树立顾客为中心的原则 

2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据 

售后服务方式

我们建设了一个24小时服务电话13930787822,用户可以随时拨打服务电话,得到如下服务:

1.操作培训:可以进行操作疑难问题解答。

2、常见问题解答:技术人员随时时解答用户提出的常见问题;采用电话、传真、邮件的形式。

3. 现场服务用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过上述方式解决的问题时,客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。

4退换货规定

我公司购买除尘器及各种除尘器配件产品,一律实行三包质保期之内出现任何质量问题,我公司将进行免费维修及更换。

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